某家具展厅的出口处，有台互动留言屏，客户可以手写评价，也能选设计新颖、价格合理等标签，写完还能扫码带走自己的留言。后台会自动统计，每月出份报告，哪些评价多，展厅就针对性改进。
店长小李说，以前用纸质意见本，一个月收不到 10 条，现在每天能有 50 多条留言，还能看到客户画的家具改进草图，特别实用。屏幕用的是防眩光玻璃，白天晚上都能写，冬天戴手套也能操作，比手机屏幕灵敏。
有次系统出 bug，留言提交不了，技术员远程升级程序就修好了，没耽误营业。根据留言，展厅把沙发区的灯光调亮了，客户试坐时看得更清楚，成交量果然涨了 10%。